怎样才能在办事处盖到章

母亲满55岁，之前交了社保今年可以办理退费。早上跟母亲到政务中心办理手续，虽然繁杂但还算顺利，其中一张家庭成员表需要盖上当地办事处的章。母亲属于中枢胜利办事处，10点30左右我们来到办事处，楼上一名中年男子正下来，我们说明缘由，但对方表示我们要盖的章需要等领导回来落实，不予处理，而领导今天才出去。