咸鱼出二手被退款了，求助应该如何撕逼？

咸鱼出了一个巨蚁2和战锤。巨蚁寄出之后买家收到秒确认了。战锤买家收货之后却联系我说耳机左声道小，耳机有问题要退款。
我出咸鱼的时候写的很清楚。耳机收获的时候请带上手机确认好，有问题直接拒签。
但是买家签收了之后才跟我说问题。耳机我寄出去之前确认了没有问题。
那么就出现2个情况，快递途中出问题了或者买家把我耳机调包了？
我想要淘宝介入也不行，说要什么15天之后。请问老司机应该这种情况应该如何处理？