美团预订了一个不可以退款的宾馆

您解决了吗这个问题，我也遇到了，可以帮我下吗

我是做酒店的今天看到这个帖子，这种情况给大家普及一下：
1、酒店在美团上一般有两种销售模式，一种是团购，一种是预定。
2、团购是需要你在购买了团购券后打电话到酒店去进行房间预定确认，因为团购券不是即时消费，有可能你是过几天再消费，美团酒店商家后台是收不到订单信息的。
3、预定订单完全不用再打电话到酒店，因为凡是预定的订单在酒店美团后台会有即时的订单信息，美团也会用电话通知前台。凡是预定订单即时客人不到店，房间也酒店也会给客人进行保留。当然，预定订单有一个取消时限，根据酒店自行规定，一般有两种，一种是入住当天12点以前或入住当天18:00以前，在下订单的时候注意一下。超过这个时间取消是退不了款的。
4、还有一种情况是客人没到店，因工作人员失误点了确认消费，自己又因行程改变不能去了。这种情况和酒店进行沟通，一般都是可以退款，主要美团客服打电话到酒店，酒店方同意退款就没有问题。
5、消费者在美团上预付款项，这笔款都没有到酒店账户。美团和酒店的结算周期是一周，也就是说你的这笔款要一周以后才能到酒店的账户里。
最后其实美团退款没那么复杂，说到底，只要商家同意退款，美团就可以把你支付的款项全额退还。

美团订房不能定，晚9点多定的两间房，共800多，由于行程改变10点多取消，美团显示跟商家联系，结过到第二天下午2点才回复说退不了。才联系我，现在跟我说没办法，不是坑人嘛！

美团订房不能定，晚9点多定的两间房，共800多，由于行程改变10点多取消，美团显示跟商家联系，结过到第二天下午2点才回复说退不了。才联系我，现在跟我说没办法，不是坑人嘛！怎么维护顾客的权益

我也被美团网和酒店恶心到了
想订5月29号订单
疏忽下定了6月29号
5月29号带人入住时发现错了
重新定了5月29号的
然后就在联系退掉6月29号的
订单是不可取消状态
美团要求网上提交承诺三天给消息
一周过去音信全无
今天打电话，美团推到酒店
酒店推到美团，就是不退
而且酒店态度特别恶劣，质问我
当初订的时候没想到错了退不了吗
搞笑的是，双方客服居然要求我带着家人和朋友去住

我感觉美团这点特别不合理，比如一个人用手机订了酒店（18点之前可取消），然后当天因为有事确实去不了，入住不了，在当天18点后取消，打美团客服和酒店客服协商取消无果，我没有入住，你不可能就算我消费啊！

我美团订的酒店按错时间了，我在3分钟内就联系了美团和酒店，酒店说到美团申请退款就行，美团说我情况特殊可以，让我按程序申请办理，结果就没了回复！也不给更改日期，我们就几秒钟的时间美团就骗了我的钱并退三阻四！太可恶，法律应该惩治这样的明强事件。国家再不整治行动起来那就砸了美团网

楼主你的退成了吗，我7月30号下了订单，订错日期订了个7月31号，我30就联系说退或改期，被告知不能退，不能改期，不去只能硬损

恶心的美团

我今天也是定错了1天，原本是明天晚上入住的，我错看成后天，也住不了。

被坑的人好多，马上投诉美团，以后再也不用美团。

真心感觉美团恶心，我下错日期被告之不可调换日期，这不是在抢钱吗？从法理和情理上，设置不可取消就是霸王条款。
“‘不可取消’的规则，其实排除了消费者解除和变更合同的权利。”李广认为，这种做法违反了消法和《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，已构成霸王条款；若平台辩称其并未排除消费者取消订单的权利，只是将消费者的付款作为违约金扣除，也违反了合同法及合同法司法解释相关规定。
合同法第114条规定，约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。合同法司法解释第29条规定，当事人约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为合同法第一百一十四条第二款规定的“过分高于造成的损失”。
根据合同法第113条和114条规定，如果扣收全额预付款是为了补偿供应商的损失，供应商需证明损失数额相当于消费者的住宿费金额；如果是作为违约金被扣除，那么，违约金比例超过实际损失30%以上的，消费者可以要求法院、仲裁机构依法降低其违约金数额；另外，根据《合同违法行为监督处理办法》相关规定，当违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额，消费者可向工商行政管理机关进行投诉，平台或供应商被行政处罚的风险将不可避免。
我准备向有关部门投诉。