农行兖州支行积极深化网点经营转型，不断加大自助设备投入，积极完善维护机制，提高金融综合服务效率，为客户提供高效、快捷、丰富的金融服务。 该行积极加大超级柜台推广力度，提高非现金业务处理效率，组织开展集中培训，实现流程和技能的标准化普及，超级柜台日均成功办理笔数从 45笔提高到75 笔。确定105种可分流的个人柜面业务、69种可分流的对公柜面业务，重新设计网点动线，统一制作下发明白纸，及时跟进现场辅导，引导网点主动分流，网点自助分流率从82.42％提高到86.7％，低柜日均业务笔数从 15笔提高到37笔，各交易渠道的立体布局、交互协作，带来了网点效率的提升、活力的释放。（马传涛）
