今年以来，农行山东梁山支行不断深化网点转型工作，持续加快自助银行布局，深化服务内涵，打造具有综合服务能力的电子银行金融品牌，有效加快渠道建设，提升了金融服务能力,受到了城乡居民的欢迎。 该行不断推动网点现场标准化，重点规范网点环境布置，完善网点6S管理，优化客户体验，积极打造网点标准化服务营销流程；在网点分类管理的基础上，实施网点星级管理。 为提升服务效率，该行加快硬件设施更新换代，认真梳理所有在行自助设备年限，更新使用年限较长、故障率偏高的机具，不断提升机具正常服务率。据了解，该行自助设备正常服务率达99%，为提高金融服务质效提供了坚实的基础保障。此外，为适应互联网发展趋势，该行推动电子渠道创新模式，发挥智能柜员机超机柜台、CFE终端、SIM-PAD等智能电子设备优势，满足客户24小时办理业务的需求。 在产品和营销支持方面，该行把所有渠道作为一个整体，把网点、惠农服务站、惠农服务点、金融便利店等渠道整合起来，线下、线上产品同步推进；分条线加强网点各岗位的培训，提升网点营销人员的营销技能，实现精准营销。在科技与信息支撑方面，不断完善网点的信息系统基础设施，提升科技对营销管理的支撑作用。 　　该行不断加快服务渠道拓展创新。在城乡接合部、重点乡镇的社区、学校、卫生室等人员密集场所选址设立惠农服务点36处，积极发放交易介质、投放自助设备、提供上门指导，着力满足农村地区支付结算服务需求，全面支持新农村发展建设。积极在核心商区、大型社区、商品交易市场等人流密集区域增加自助机具布放，2015年建成开业离行式自助银行4家，进一步增强了服务供给能力。（马凤海）