消费者不能取消订单，下单后，只能一直等，商家不接单就一直等着，等几个小时都只能等着。这叫什么体验嘛，对消费者也太差劲了吧。联系客服，客服就是打官腔，说，抱歉带来的不便，建议稍后取消订单，选择其他餐厅。我难道就白等了几个小时，都没个说法？？就这样对待消费者？？