是这样的，我在阿里旅行上定了一张动车票，后来改签过一次。之后因为一些时间原因在12306上把那张票给退了(因为票不是只能改签一次嘛)，在12306上买了一张新的动车票。我想知道那退票的钱我能拿的回来吗？都快过去15天了，支付宝上没有任何退款的动向。