我是一个从老爱尚到新爱尚的老顾客，第一次遇见一个服务员对顾客指着鼻子骂的，虽然我是一个女的，但是我想说为什么你们服务员做错了还不愿意承担？而且领班直接给哟处理的意见就是你要闹随便你，我想说，你做错了，作为一个服务员对顾客大呼小叫是对的吗？？……事情是这样的，我们过来玩，提前订好的包房，然后以前存的酒取了，取了之后一直不来，我就问服务员，为什么我们取的酒还不来？问了几次之后，服务员（杨锦涛）就说就送了，我就说真的没送，他就很厉害的说我送了，不信查监控，我就说好啊，然后我去前台找了服务员，他说他们看看，后来他们小组长过来了，问了我们一些情况之后就去问那服务员了，他在外面很厉害的说我送了，我在包房实在听不下去了，就出去找他理论，谁知道他指着我的鼻子说我送了，就是我送的！男的很厉害，领班后来查监控真的没送，过了好久好久才送过来！我就给他们说，既然是你们的错刚才那服务员（杨锦涛）是不是应该过来道歉，但是领班为了维护员工的尊严就让他走了，我想说，我们顾客的尊严呢？我出来消费不是来受气的，虽然我们每次来都是几个女的，换位思考，你有想过我们顾客的感受吗？大家说说看，我冤吗？