198预售一直没有更新

我6号上手就直接买了 邮箱也发过来 可是到现在游戏还是显示我没有购买 送的皮肤也没有到 还有官网消费记录 显示我购买成功 并可以升级到典藏版 联系客服 一直没有回复 感觉战网在售后方面还是要向汽轮学习。。。。。一天半了还是没有反应0.0