关于雷蛇臭轴的问题。和雷蛇售后的问题

大前天我的雷蛇终极幻彩版句号灯坏了。送去雷蛇售后。今天拿到手之后发现左上角一片轴全臭了。一点感觉都没有了。该怎么办。估计是被快递压的 有什么办法 能让售后帮我换新吗。花那么多钱买的 心里老是硌得慌。