就在刚刚过去的五一小长假，各大商场、超市的购物节、会员积分翻倍、24小时不停购等活动的火爆劲儿貌似还未散尽。某大型超市负责人称“小长假期间的客流量是平时的5-10倍，超市日营业额总值甚至接近4月份的营业额总和”。
这不小长假刚开了个头，东台市商贸大厦机房一台服务器的主板突然烧毁，部署在该服务器上的会员系统因此中断。所幸，商贸大厦的会员系统服务器（该服务器操作系统为Windows，Oracle 64位数据库）采用和力记易的备特佳容灾备份系统部署了应用级CDP容灾备份方案。事故发生后，信息中心人员为了确保万无一失，第一时间拨打了和力记易的客服电话。根据和力记易银牌服务条款，在非工作时间，技术团队的响应时间为2小时，8小时内提供远程服务，虽然商贸大厦购买时选择的是银牌服务，但考虑到客户的紧急情况，急客户之所急，和力记易的技术总监还是即刻开启了远程，采用手动接管的方式，帮助客户在很短的时间内恢复了会员业务，并没有给会员顾客带来任何不便，造成不良影响。在事后的采访中，商贸大厦信息中心领导由衷地说“备特佳的业务接管真神奇，和力记易的专业服务真到位。”而和力记易公司的技术总监却说：“我们曾为多个客户成功提供了类似的业务接管和数据修复等服务，因为对于购买了和力记易容灾备份产品的客户而言，这都不是难题。我们希望各行业不只是商超百货业对数据安全和业务连续能够引起足够的重视，不要等到突发事故后才后悔或者惋惜，一定要提前预防，容灾备份势在必行”。