在互联网迅猛发展，信息快速更迭的时代，产品的品质及价格本身将不再是竞争力的关键，顾客的需求与体验将被提到第一位。
王梅英
市场会越来越重视顾客的感受。很多时候，用户需要的不是产品，而是一种感觉，一种被服务、被重视、被认可的感觉。而每个顾客的喜好、品性又是迥异的，所以需要在提供的产品里注入个性化、定制化的元素，衍生出产品的附加值，让产品变得充实而饱满，变得有“温度”，有“生命”。
互联网可以把不同的人都圈在一个框架里，这个框架由很多不同的点组建而成，而这些点就是每个顾客的需求，形形色的需求会促使框架的形成及更新，不断完善，日渐壮大。
互联网美妆下的CB产品=标品+服务+知识+信任+社交
服务、知识、信任与社交，就是产品额外的附加价值，也是未来品牌的核心竞争力构成。在电商，消费者会因为信任某个品牌而去购买其旗下产品，但消费者与企业之间信任的纽带并不牢固，可能出现个性价比更好一点的第三方，信任的小船说翻就翻了。但在互联网美妆里，消费者信任的对象将变得越来越个体化，自由人化，而如果她们是因为信任某个人或喜欢某个人去购买她的产品，因为双方的平等性和交流的更有效及时性，信任的纽带就会稳固很多。
所以，互联网时代，塑造个人IP，提升人格魅力非常重要。而个人IP的打造方向就是依靠【服务+知识+社交】。
一、服务
做好服务，大致就是售前做到客观分析，售中做到详细讲解，售后及时交流反馈。要站在用户的立场为其考虑，“急客户之所急，想用户之所想”。你给用户以贴心、暖心，她们就会安心，她们安心了，就会成为百分百的复购者，还会成为你的推广宣传大使，给你带来很多很多价值的回报。
有一个痘痘肌客户，我足足跟她聊了两个月，每天告诉她该怎么护肤，怎么解决现在的肌肤问题，刚开始起色不明显她对我很怀疑，我坚持叫她信我一个月，叫她积极配合我，在此期间，我学习了很多解决痘痘的知识，看了很多方法，紧跟她的肌肤状况，一步步实施方法，终于一个月后，她的痘痘几乎全部去除，也没有出现反复，只留下少许痘印。她很高兴，我更兴奋。
这个事例后来感染了其他痘痘肌用户，她们更加信任我，认可我。好的服务除了可以帮助客户及时解决问题，还可以增加跟客户的交流，建立感情，更重要的是可以赢得她们的心！
二、知识
人要进步，必然要学习。做CB以后，我经常看书，不管是见识认知还是格局思维，都有了显著的提升。我把看书的感悟写成故事，发在朋友圈里获得了很多人点赞，也收获了一些志趣相投的好朋友。我们互相学习、一起探讨，共同进步。
销售产品远远不是发发广告、做做宣传那么简单，你必须要热爱它，然后注入自己的热情和思想，你不仅是在销售产品，更是在传递价值观，传播你的想法你的理念，而这些就是你牢牢吸引用户的最好软实力。
三、社交
人脉也许不是最大的财富，但一定是财富的重要入口。一个人的社交圈子大小往往决定了她的财富值多少。善于社交的人总是能获得比一般人更多的机遇，就算微信里的好友都不曾谋面，你也可以凭借交谈建立你们的朋友关系。尤其是已有成交的用户，你更加要利用好一切交流机会，将其发展为你的一个朋友，渐渐的，扩大你的社交圈子。
粉丝经济盛行的现在，谁的粉丝多，谁的市场就大。企业要长远迅速发展，一是靠过硬的产品品质，另一个靠的就是粉丝的忠诚度。我们常形容男女关系中挖墙脚的事为“能被抢走的都不是真爱”，不是真爱就容易失去，所以如果你的顾客只是停留在喜欢产品的份上，而不是真爱，那么有一天出现了别的功效、价格相当的产品，这部分客户就会流失。要培养有忠诚度的粉丝，就需要靠你的个人魅力，带着和顾客谈恋爱的心态去销售产品，做到“不销而销”，才是销售的最高境界。
打造超高的附加值，是我们的建设重心。我们要不断努力，不断完善，将自己的理念、思想灌入产品中，与产品融为一体，致力于给客户极致的超值体验。你的思维在哪里，市场就在哪里，你的认知高度在哪里，未来就在哪里！
王梅英
市场会越来越重视顾客的感受。很多时候，用户需要的不是产品，而是一种感觉，一种被服务、被重视、被认可的感觉。而每个顾客的喜好、品性又是迥异的，所以需要在提供的产品里注入个性化、定制化的元素，衍生出产品的附加值，让产品变得充实而饱满，变得有“温度”，有“生命”。
互联网可以把不同的人都圈在一个框架里，这个框架由很多不同的点组建而成，而这些点就是每个顾客的需求，形形色的需求会促使框架的形成及更新，不断完善，日渐壮大。
互联网美妆下的CB产品=标品+服务+知识+信任+社交
服务、知识、信任与社交，就是产品额外的附加价值，也是未来品牌的核心竞争力构成。在电商，消费者会因为信任某个品牌而去购买其旗下产品，但消费者与企业之间信任的纽带并不牢固，可能出现个性价比更好一点的第三方，信任的小船说翻就翻了。但在互联网美妆里，消费者信任的对象将变得越来越个体化，自由人化，而如果她们是因为信任某个人或喜欢某个人去购买她的产品，因为双方的平等性和交流的更有效及时性，信任的纽带就会稳固很多。
所以，互联网时代，塑造个人IP，提升人格魅力非常重要。而个人IP的打造方向就是依靠【服务+知识+社交】。
一、服务
做好服务，大致就是售前做到客观分析，售中做到详细讲解，售后及时交流反馈。要站在用户的立场为其考虑，“急客户之所急，想用户之所想”。你给用户以贴心、暖心，她们就会安心，她们安心了，就会成为百分百的复购者，还会成为你的推广宣传大使，给你带来很多很多价值的回报。
有一个痘痘肌客户，我足足跟她聊了两个月，每天告诉她该怎么护肤，怎么解决现在的肌肤问题，刚开始起色不明显她对我很怀疑，我坚持叫她信我一个月，叫她积极配合我，在此期间，我学习了很多解决痘痘的知识，看了很多方法，紧跟她的肌肤状况，一步步实施方法，终于一个月后，她的痘痘几乎全部去除，也没有出现反复，只留下少许痘印。她很高兴，我更兴奋。
这个事例后来感染了其他痘痘肌用户，她们更加信任我，认可我。好的服务除了可以帮助客户及时解决问题，还可以增加跟客户的交流，建立感情，更重要的是可以赢得她们的心！
二、知识
人要进步，必然要学习。做CB以后，我经常看书，不管是见识认知还是格局思维，都有了显著的提升。我把看书的感悟写成故事，发在朋友圈里获得了很多人点赞，也收获了一些志趣相投的好朋友。我们互相学习、一起探讨，共同进步。
销售产品远远不是发发广告、做做宣传那么简单，你必须要热爱它，然后注入自己的热情和思想，你不仅是在销售产品，更是在传递价值观，传播你的想法你的理念，而这些就是你牢牢吸引用户的最好软实力。
三、社交
人脉也许不是最大的财富，但一定是财富的重要入口。一个人的社交圈子大小往往决定了她的财富值多少。善于社交的人总是能获得比一般人更多的机遇，就算微信里的好友都不曾谋面，你也可以凭借交谈建立你们的朋友关系。尤其是已有成交的用户，你更加要利用好一切交流机会，将其发展为你的一个朋友，渐渐的，扩大你的社交圈子。
粉丝经济盛行的现在，谁的粉丝多，谁的市场就大。企业要长远迅速发展，一是靠过硬的产品品质，另一个靠的就是粉丝的忠诚度。我们常形容男女关系中挖墙脚的事为“能被抢走的都不是真爱”，不是真爱就容易失去，所以如果你的顾客只是停留在喜欢产品的份上，而不是真爱，那么有一天出现了别的功效、价格相当的产品，这部分客户就会流失。要培养有忠诚度的粉丝，就需要靠你的个人魅力，带着和顾客谈恋爱的心态去销售产品，做到“不销而销”，才是销售的最高境界。
打造超高的附加值，是我们的建设重心。我们要不断努力，不断完善，将自己的理念、思想灌入产品中，与产品融为一体，致力于给客户极致的超值体验。你的思维在哪里，市场就在哪里，你的认知高度在哪里，未来就在哪里！
