【05-11 求助】请问关于工行jcb扣款的问题

小弟在日亚上买了东西，下单2小时就收到了工行发的在境外消费了日元的消息，买的东西也在正常运送中，但是当晚去工行ATM机查明细发现日元账户和人民币账户的余额都是0，意思是已消费的金额为0，而且网银上查日元账户也查不到消费记录，但是买的东西确实已经发货了，请问这是什么原因