现在还有人吗

同时按音量键上和菜单键

长按

售后

顶

建议您长按开机键10秒以上强制开机试试哦，若是不行，建议您同时按住开机键+上音量键，出现vivo字样松开开机键和音量上键，进入recovery模式（机器人倒地界面），然后按音量侧键移动到wipe data/factory reset ,按开机键确认，再选择yes那行。
清除完成后，再选择wipe cache partition，按开机键确认，清除完后选择reboot system now按开机键将手机重新启动（此操作会清除您手机的数据，请您慎重考虑）
若还是不行的话，建议您到售后检测维修，http://www.vivo.com.cn/service/map.html在这个网址查询售后服务中心地址哦。

建议您长按开机键10秒以上强制开机试试哦，若是不行，建议您同时按住开机键+上音量键，出现vivo字样松开开机键和音量上键，进入recovery模式（机器人在这个网址查询售后服务中心地址哦。