☁关于传话☁
1. 传话时,下单人没有特别要求,一律默认使用「七月花」专用传话格式,不可随意改动。
2. 传话与人交谈时文明用语,遇到恶语相加的情况及时向管理反映,可以据理力争但不可回以恶语。
3. 有些单子要求“无署名”或“匿名”,传话过程中不得透漏顾客任何信息。若对方询问,只需回复“抱歉,关于对方的信息我们不能透漏哦”
4. 当添加好友请求长时间未通过时,多次添加并说明来意,多次请求均未通过,可采取留言或添加好友验证时传达内容,交单时向顾客说明原因。
5. 如果添加好友请求被拒或者添加好友需要回答问题,请截图给下单人说明原因。
6. 所有单子传达内容后,无论是否有回复,立刻截图,防止被删好友。