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一:不要把电脑验光单给顾客(包括配眼镜的)。
二:不要把配镜处方给顾客。
三:给顾客的保修卡上不要记录度数等重要数据。
四:不要把配镜处方度数告诉顾客,无论多少钱。
五:可以帮顾客验旧镜度数,但不能告知。
六:可以免费验光,并试戴,让顾客感受全程服务和试戴舒适度,但不能告知度数。
七:顾客配镜后的不适投诉要积极处理,免费换镜片至舒适,态度要比配镜时更好。
八:还有没有补充的?
如果你们不做,顾客流失将难以避免。


来自Android客户端1楼2016-06-11 09:19回复


    来自Android客户端2楼2016-06-11 09:27
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      破事水


      来自iPhone客户端4楼2016-06-11 09:34
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        破事水


        来自iPhone客户端5楼2016-06-11 09:34
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          帮顶,


          IP属地:浙江来自Android客户端8楼2016-06-11 10:27
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            有人说回贴说,配镜必须给处方单,我可以明确告诉你,我只能给保修卡,所有数据我们有存档,就是不给的。


            来自Android客户端11楼2016-06-11 10:40
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              6666


              IP属地:山东来自Android客户端13楼2016-06-11 11:12
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                你卖的是品质和服务,不是卖价格,你现在这种想法应该是给电商逼疯了吧?


                IP属地:广东来自Android客户端15楼2016-07-18 13:33
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                  吃力不讨好啊 本来镜腿断了直接换框就可以 好心一回修好了 居然各种嫌弃 。 还不如直接让你花钱换了得了


                  来自iPhone客户端17楼2016-07-19 10:49
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                    当思维和行为成了惯性,也挺可怕。


                    18楼2016-07-19 15:31
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                      闲的蛋疼


                      来自Android客户端20楼2016-07-20 10:23
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                        顶顶顶顶顶顶顶起,
                        打字太费劲了-------------------------------------------------
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                        21楼2016-07-20 18:56
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                          实体把所有的维修停一下,可以逼迫电商提高成本,每一幅眼镜都需要三倒四次调整维修才能满足佩戴需求,当然实体一次就够了。看现在整体价格,电商成本也不低于实体,除了自己赚钱,还要加上来回的快递费用,这样零配件也得支出,电商价格会高于实体。
                          总是网购的很少去实体看看,认定了实体的,他们不会到网上转转。
                          今天实体店购买,明天同款去网上购买的,只是比价钱回来产品一定会出现售后问题。专业的应该明白这个道理。这种人活动很纠结,不必去理会,为什么有些人年龄虽然大,但是颜值却高了。
                          体会一下


                          22楼2016-07-20 19:13
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