丽芙家居吧 关注:62贴子:185
  • 15回复贴,共1

原来客服很客气,自从这事之后没人搭理你,也不给处理!!

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1楼2016-06-25 17:44回复
    希望大家不要再拿自己的钱做实验了,翡翠会员我都 没要了,少在这里浪费钱吧!!!我在快手会陆续发些东西主要是从客观的角度让大家知道一些真像!!!快手号:在路上4012


    2楼2016-06-25 17:47
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      让我找315处理,我当时就蒙了,他们这种店竞然说这种话,拿这种东西来忽悠我!!我草了!!


      3楼2016-06-25 17:48
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        我也就在返利下了单,新用户70返40,还有一元的枕头。本来还想弄个新号下单的,看了贴吧,还是算了,别没贪到便宜吃个大亏


        来自Android客户端5楼2017-03-17 20:45
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          我用了丽芙将近2年左右,本来对它的印象还不错,东西是稍贵了一些,品质还可以,也还算对得起它的价格吧。而且他们标榜的服务承若,让我误会了他们的服务品质,认为因为他们的服务,而物有所值,所以一直不顾我家先生的反对,从其处购物。但是今年春节前的一次购物经历,实在是令人失望之极,让我下定决心,将其拉入黑名单,跟丽芙说BYE-BYE。
          这次及其不愉快的购物经历是这样的:
          1)今年春节前在丽芙买了一台烘干机,到手后一用,发现定时功能不能使用,所以提出换货申请。其客服(一男生)打电话给我,告知这款产品已售罄,需等春节假期过后,待其与厂家联系后,再回复是可以换货,还是只能退货。于是我就耐心地等待了,春节假期后也满怀期待地等候丽芙客服的来电。
          2)但是一周、两周过去了,都杳无音信。我就在网站的在线客服上询问此事,其在线客服告知会提醒当时处理此事的客服回复我,于是我就又很放心地等了一周。但是令我失望的是,还是杳无音信。忍无可忍的我,就打了他们的400客服电话,他们的客服人员(一女生)告知此款已售罄,无法换货,只能退货了。我真的很生气,这么简单的一件事,他们为何迟迟不处理,阴雨连绵的季节,我买来的烘干机还指望着使用呢。
          3)退货的确认过程还是可以的,丽芙客服人员提供了退货地址并确认同意将退还由我代垫的运费。退货后,货款也很快安排了。退款后的那个周日晚上,丽芙客服人员打电话通知我提供银行账户信息,代垫的运费将直接转至这个银行账户,为了避免汇款出错,让我确认一下开户行的准确信息后,再提供给他们,她就先把运费转为积分,待我提供银行账户信息后,随时可转出汇给我。
          待我确认后银行开户行信息后,打丽芙400客服电话,提供了我的银行账户信息,于是我就很放心地等待了。
          但是一周过后,没有任何动静,我又致电丽芙400客服电话,接听客服竟然告诉我没有我提供的银行账户信息,没有任何记录。
          生气呀!!!!..........
          好吧,那我就再提供一次,这个客服人员态度很好的告诉我,她会马上申请、处理的。态度还可以接受,那我且就再等等吧。
          又过几天,还是没有任何动静,想起来的时候是下班时间了,于是我就登陆了APP,在APP的客服服务处询问此事,此客户人员竟然告诉我,没有我提供的银行账户信息,没有任何记录。还告诉我,我使用过积分了,所以能退的运费也不到当时确认给我的那个金额。而当他们的客服人员通知我运费转积分后,我根本没有使用过积分。
          丽芙以上的行为,我感受到了被无视、被欺骗和忽悠。在乎的不是一点点的运费,而是丽芙的不诚信行为,对客户的不尊重。


          IP属地:福建6楼2017-03-27 08:55
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            我曾经在丽芙家居买了一个iphone充电插座,结果刚冲第一次就把苹果的电路板烧掉了,丽芙家居的客服之前说全额赔付,但知道结果后,竟然只愿意赔付100多块钱,这不坑人吗?投诉无门!


            IP属地:江苏7楼2017-04-06 14:03
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              我也是,再也不会上丽芙买东西了。客服超级屌,他客户负责人打电话直接说我不想跟你说话然后直接挂电话,这种服务还真找不出几家。。见识了


              IP属地:湖北8楼2017-04-10 17:59
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                已经好久不买了,优惠越来越少,以前囤的货也渐渐发现了问题,性价比已经不存在了。


                IP属地:江苏来自手机贴吧10楼2019-04-03 10:36
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                  是的,千万别买,买了个吸尘器,本来就用得少,没几次就坏了,找客服,客服说过一年没办法管,让到外面去修。现在外面修的师傅说配件很差的充电池的线板坏了,配件买不到,也没法替换别的。再回来找客服,客服就一直说没办法处理。丽芙的产品都是高价格,低服务,无售后无保障。以后再也不买他们家的了


                  来自手机贴吧11楼2020-05-11 19:38
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                    是的,我的差评根本不显示,客服说是系统随机显示评价,简直无耻


                    来自手机贴吧12楼2020-06-21 20:22
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                      雷同的遭遇,把我给气的,明明是他们产品与描述不符,退回去还拒绝退货,说有使用痕迹,单方面说有使用痕迹不给退。。千真万确没有使用过,线上客服和电话客服都是他家的,维护商家利益,不考虑买家感受,超级垃圾,无语,祝破产。


                      13楼2021-03-26 19:21
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