我的魅族没法手机瘦身了～～～（求解）

今天手机提示内存不足，然后我点开手机瘦身，他就一直在13G的地方停留（手机是四婆32G版的），我用手机截图，它说截图失败，然后我打开手机文件管理，结果里面一个文件都没有了😔，这是怎么回事啊，等我关机重启之后就很卡很卡，但是还是不能手机瘦身，一点开手机就没法用了，是不是bug啊大神！！