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真正的销售其实是9个角色的化身

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我们这里所说的销售员的“九重身份”,是指我们在销售过程中最常做的一些销售行为,或扮演的角色。这些行为可能销售员本身没有意识到,但却实实在在做着的。所谓“九重身份”是指:顾问、医生、专家、朋友、心理学家、情感大师、沟通大师、表演家、故事大王。
一、顾问
销售人员是用产品和服务来解决问题的人,而不是去找产品买主的人。销售人员不应该走到客户面前,摆出一副想做成生意的样子。相反的,而是要先了解客户的购买用途,使用工况,购买能力等,一定要以顾问的身份去解决问题,提供一套最适用的解决方案给客户,帮助客户达到目标。只有成为客户的顾问,站在客户的一边,从客户的角度去出谋划策,帮助客户获得最大的利益,达成客户的目标,解决实际问题,才能赢得客户的信任和尊重。


1楼2016-07-03 22:58回复
    八、表演家
    有时必须通过现场的演示来展示产品的性能和特色。产品演示是一种最常规的推销办法,但是我要求销售员不但要学会实物展示,还要学会虚拟演示。有时,我们在与客户沟通的过程中,为了形象的表达产品的功能,必须通过某种演示来让客户明白,那么实物演示是一种最直接的办法。但有时我们不可能将实物都带在身边,比如工程机械,客户如果不在展厅现场,那就无法进行演示。这时就需要我们销售员生动的表演力和专业的技巧,甚至是三维一体的空间知识,通过模拟演习来让客户认可。
    九、故事大王
    能够与客户聊天,无所不谈,无所不知,表达你的幽默情趣,展现你广泛的知识面,取得共同语言。我时常说,销售员应该上知天文下知地理,这句话可能有点扩大。但我想表达的意思是,销售员必须尽可能的掌握一些知识,因为我们所面对的客户有很多种,而我们必须与每一个客户都能达成有效沟通,找到共同话题。因此,优秀的销售员一定是知识面最广的,他们时刻关注客户的一些爱好和习惯,从而找出与客户的共同话题,通过共同话题来引起客户的兴趣和注意。当然,我们也不可能成为百科全书式的学者,但有一点就是,销售员要善于学习,你可以不精,但要通过不断的学习来扩大充实自己的知识面。这是必须的。
    以上几点,就是销售员在营销过程中必须具备的九重身份,如果能够具备这些特色,你的营销就能比他人先行一步,获得成功。


    4楼2016-07-03 22:59
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