我们这里所说的销售员的“九重身份”,是指我们在销售过程中最常做的一些销售行为,或扮演的角色。这些行为可能销售员本身没有意识到,但却实实在在做着的。所谓“九重身份”是指:顾问、医生、专家、朋友、心理学家、情感大师、沟通大师、表演家、故事大王。
一、顾问
销售人员是用产品和服务来解决问题的人,而不是去找产品买主的人。销售人员不应该走到客户面前,摆出一副想做成生意的样子。相反的,而是要先了解客户的购买用途,使用工况,购买能力等,一定要以顾问的身份去解决问题,提供一套最适用的解决方案给客户,帮助客户达到目标。只有成为客户的顾问,站在客户的一边,从客户的角度去出谋划策,帮助客户获得最大的利益,达成客户的目标,解决实际问题,才能赢得客户的信任和尊重。
一、顾问
销售人员是用产品和服务来解决问题的人,而不是去找产品买主的人。销售人员不应该走到客户面前,摆出一副想做成生意的样子。相反的,而是要先了解客户的购买用途,使用工况,购买能力等,一定要以顾问的身份去解决问题,提供一套最适用的解决方案给客户,帮助客户达到目标。只有成为客户的顾问,站在客户的一边,从客户的角度去出谋划策,帮助客户获得最大的利益,达成客户的目标,解决实际问题,才能赢得客户的信任和尊重。