本人在北京通州梨园苏宁电店购买海尔电视一台，（详细信息，在之前帖子说过了）还给电视买了延保，后来因为电视质量问题退了货，但是海尔以各种理由不退还我延保钱。试问，电视是坏的，可以退。延保为什么不能退，坑人钱