导读:本文之适合设计新手,或者说还在为很难搞定客户的设计从业者,设计高手可以无视
之前老九做设计也有两年多了,遇到很多难搞定的客户,做效果图做来做去怎么都不满意,刚开始我就在想,是不是我技术不行,创意不行,达不到客户的要求,然后一直都在想客户可能需要的是什么样子的,想了好久都没有想出来,估计这是很多设计新手的的一个比较懊恼的地方!
那么怎么去解决这种难搞定的客户呢?
1、高端大气上档次类客户
问客户要求和客户沟通的时候,客户从头到尾表达的意思就是,我不懂,反正你做的高端大气上档次就可以了,你们是专业的!得到客户要求后,回去好好分析分析了下,想着高端大气上档次对吧,没问题!开始做,做完发现客户说不行,不够大气再改!那就改吧了,改来改去,发现你还是让客户满意,达不到客户高端大气上档次的要求,客户反过头来说你不专业!你就觉得很郁闷,说了高端大气上档次三个词,但是你做的稿子周边的人都觉得可以啊,满符合要求的啊,但是客户就是不满意。
其实你从一开始和客户沟通的时候就处于被动了,他说高端大气上档次,在他心里是有一张效果图的衡量标准在那里的,但是他表达不出来,所以你再怎么做,也很难符合他的要求!那么这类客户怎么搞定呢?
首先从沟通开始,沟通几句后,你就应该要发现这个客户是不是要求很高,很难搞定的那类,如果是这类,千万记得别被动,别老是问他,你要求是什么,你就直接拿出案例给他看,这类型的是不是符合你的要求,或者说你直接让客户找一些他认为好看的案例,看完你就立马发现,这个客户脑袋里满意的效果图是什么类型的了!
2、反复改选择第一版类的客户
很多客户就是,让你改来改去,然后他选择第一版,仿佛不让你做这么多版,总觉得你不认真做一样,他的钱打水漂了一样。
这种客户其实也没什么难搞定的,你修改的时候,你做一点,然后就截图给他看,问他好不好看,他不是认为你不做很多版是不认真嘛,你就每次做一点就截图。
3、选择不定类客户
做了几版,客户都觉得不错,反复选择,几个礼拜过去了,这边公司让你催着客户,但是客户就是选择不定。
其实你也只需要和客户说几句话,您现在是不是觉得几版都可以啊,那您看,你做网站最开始的诉求是以展示公司形象(产品展示等等)您既然是诉求展示公司形象,你完全可以选择这版啊,对吧,其他几版都不符合你最开始的诉求,您看对不对,或者说,您选择这版,我还可以给您修改细节部分加点什么展示上去。基本上老九遇到的这类客户,说完这些基本上都可以选择好了!
以上就是老九个人心得,高手勿喷
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之前老九做设计也有两年多了,遇到很多难搞定的客户,做效果图做来做去怎么都不满意,刚开始我就在想,是不是我技术不行,创意不行,达不到客户的要求,然后一直都在想客户可能需要的是什么样子的,想了好久都没有想出来,估计这是很多设计新手的的一个比较懊恼的地方!
那么怎么去解决这种难搞定的客户呢?
1、高端大气上档次类客户
问客户要求和客户沟通的时候,客户从头到尾表达的意思就是,我不懂,反正你做的高端大气上档次就可以了,你们是专业的!得到客户要求后,回去好好分析分析了下,想着高端大气上档次对吧,没问题!开始做,做完发现客户说不行,不够大气再改!那就改吧了,改来改去,发现你还是让客户满意,达不到客户高端大气上档次的要求,客户反过头来说你不专业!你就觉得很郁闷,说了高端大气上档次三个词,但是你做的稿子周边的人都觉得可以啊,满符合要求的啊,但是客户就是不满意。
其实你从一开始和客户沟通的时候就处于被动了,他说高端大气上档次,在他心里是有一张效果图的衡量标准在那里的,但是他表达不出来,所以你再怎么做,也很难符合他的要求!那么这类客户怎么搞定呢?
首先从沟通开始,沟通几句后,你就应该要发现这个客户是不是要求很高,很难搞定的那类,如果是这类,千万记得别被动,别老是问他,你要求是什么,你就直接拿出案例给他看,这类型的是不是符合你的要求,或者说你直接让客户找一些他认为好看的案例,看完你就立马发现,这个客户脑袋里满意的效果图是什么类型的了!
2、反复改选择第一版类的客户
很多客户就是,让你改来改去,然后他选择第一版,仿佛不让你做这么多版,总觉得你不认真做一样,他的钱打水漂了一样。
这种客户其实也没什么难搞定的,你修改的时候,你做一点,然后就截图给他看,问他好不好看,他不是认为你不做很多版是不认真嘛,你就每次做一点就截图。
3、选择不定类客户
做了几版,客户都觉得不错,反复选择,几个礼拜过去了,这边公司让你催着客户,但是客户就是选择不定。
其实你也只需要和客户说几句话,您现在是不是觉得几版都可以啊,那您看,你做网站最开始的诉求是以展示公司形象(产品展示等等)您既然是诉求展示公司形象,你完全可以选择这版啊,对吧,其他几版都不符合你最开始的诉求,您看对不对,或者说,您选择这版,我还可以给您修改细节部分加点什么展示上去。基本上老九遇到的这类客户,说完这些基本上都可以选择好了!
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