求助，索尼耳机插p9没用

事情是这样子的，昨天买了台g9 青春版，回去插上我的索尼1a头戴式耳机竟然没反应，然后今天p9到货了，又插上耳机试了试还是没用，打给华为售后，售后说看看耳机插头那里是三段还是二段的，我拿华为原装耳机比了比，一模一样的，售后还说手机没性能问题不给退的，现在怎么办，求助