由于今年不指定教材，因此大家的书各种版本。我买的是中国旅游出版社的教材，发现有好多考试大纲漏掉的考点，下面进行逐步汇总，也请大家把发现的问题也汇总上来，让更多的人看见，知道答案的同学也请把答案贴上来，谢谢！预祝大家考试过关！
2016《导游业务》
考试大纲4：掌握个别游客个别要求的处理原则：求标准答案