昨天（7.28）我在沈阳方特欢乐世界体验恐龙危机这一项目时，游戏设施出现了故障。刚开始车子、3d画面一切正常。体验了大概五分钟后，车子忽然卡住，左右来回摇晃，眼前的3d画面不动了，车上音响依然播放着情景配音，但是声音和画面已经不同步了。车子就这样摇晃了3、4分钟，车子歪歪扭扭的卡在轨道上，此时音响里的情景配音已经结束，眼看着下一个车子就要追上来了，我们大家（其中包括两名6、7岁小孩）都很害怕，这时车子忽然缓慢启动，慢悠悠地把我们送回了刚开始上车的地方。下车时，我向工作人员反映了这一情况，而且复述了两次，吐字清楚，条理清晰，她看了我一眼没有说话，继续为下一趟体验的旅客服务，没有给我们一个说法，我们大家很不愉快。回到旅游车上，我向同样体验过这个项目的旅客询问，他们回答说并没有发生我们这样的情况，我更加确定我刚才经历的并不是设计好的游戏程序，而是游戏故障。我现在仍然后怕，如果我们一直卡在那里，后面的车就会直接冲向我们的车尾，冲击力之大后果不堪设想。我今天发这篇贴子，并不是发泄不满，也不是经济目的的讹诈，只是希望有关工作人员能够重视起来，注意到这个问题，对该项目进行及时的检查和维修，从而确保每一位旅客的安全，同时加强对园区内工作人员服务态度、服务素质的培训。昨天的方特之行带给了我欢笑与刺激、惊喜和感动，真的令人难忘。希望方特能够及时完善游戏设施，确保每名旅客高高兴兴过来玩儿，平平安安回家去，真正打造成东北第一大游乐园。祝越办越好，谢谢。