记者联系上一名在元妃荷园的员工，据他介绍，事发时他正在景区内做清洁。原本平静的湖面突然翻起大浪，浪高超过1米，能见度不足3米，游客都在长廊下躲避，“突然一阵大风， 哐当 一声巨响，亭子就塌了，整个顶子拍了下去”，他和同事赶紧冲过去帮忙，这时候，观荷长廊自东向西倒塌，多名游客被压。
　　景点负责人告诉记者，事发后他们立即组织人员救援伤者，同时呼叫急救车，大概20分钟后，游客全部解救，随后送医。目前有专门的负责人处理后续，赔偿问题还在协商。