求大神帮忙,让网购有保障一周前在小米商城买了个小方摄像机,语音功能是坏的。小米客服说不受理这款的售后。我当时就问客服:”我就想知道你小米商城卖东西,不负责售后。退货也不行。我能不能理解成是在帮第三方处理垃圾产品呢?而且我在你们平台买东西,交易方是我们。让我不要找你。”客服说她处理不了,给我反馈下。第二个来了当时问我:小方摄像机的问题。然后说帮我联系小方那边客服,或者退货。我选择退货。客服就帮我申请退货并且受理,全程都是客服帮我申请。地址发我手机上了。我把东西打包寄过去。以为事情就这样结束了。结果今天快递打电话告诉我小米公司拒收原因是没这像服务。我又打客服电话。客服说是当初反馈的客服员处理错误。他们确实没这像服务。我就想知道没这像服务你们是怎么给我申请并受理的