如不抓住行业发展的机遇就会错失良机。但是没有高品质，好服务为基础也不可能在桥式起重机行业获得成功。桥式起重机供应商法兰泰克重工的成功都不是一蹴而就，而是慢慢磨出来的。
　　在国内重工行业市场整体下滑的背景下保持逆势增长，引发行业瞩目，其董事长金红萍将主要原因归结为：“始终与客户在一起”。
　　2014年11月，第一财经研究院与睿信致成咨询就“中国企业顾客价值寻访活动”走访调研了桥式起重机供应商法兰泰克重工股份有限公司，与公司董事长金红萍就企业创新和顾客价值创造进行了深入交流。
　　近年来，受外部经济环境和国家政策影响，国内重工行业在市场萎缩和利润下滑的阴影中喁喁前行，增速一降再降，竞争越发激烈。市场竞争洗礼下的法兰泰克，逐渐从纷繁市场中找出了企业发展的最佳路径——建立始终以顾客价值为导向的研发和运营体系，提供更适应客户需要的产品和服务。
　　“公司在研发新产品、优化成本结构等方面下了很多硬功夫，希望能够为客户提供更高性价比的产品”，金红萍表示，法兰泰克在产品创新上有两方面的优势：一是不断满足客户的需求，包括产品的不断改善、客户应用领域的不断扩大;二是对全球行业最新的科技或智能技术进行研究，结合中国企业的实际需求嫁接、应用于起重机领域，满足客户新的需要。
　　绿色制造是桥式起重机供应商法兰泰克产品创新的核心之一。从创办开始，法兰泰克就定位于服务中高端客户，为其提供新型、绿色、环保的产品，帮助客户在使用环节提升生产效率、降低能耗及生产成本。据金红萍透露，天津忠旺铝业有限公司近期所选择的法兰泰克EW卷扬机起重机，与传统起重机相比，可节省30%以上的能源消耗。
　　除了根据客户需求进行产品研发，近年来桥式起重机供应商法兰泰克的另一核心任务是建立强有力的服务网络。“公司的销售和运营体系都是基于‘以客户为中心’的核心理念来架构的”，金红萍指出，法兰泰克有很好的服务团队，包括销售、技术和项目管理、安装及售后支持，为客户提供设备整个生命周期管理的服务，客户不用担心后期的维护维修和设备后续的备件供应以及产品升级。。
　　在今年的“中国企业顾客价值寻访活动”中，桥式起重机供应商法兰泰克是唯一一家入选的重工装备制造类企业。一直以来，国内重工行业都是比较传统和保守的行业。在这一行业，将顾客导向落实于企业运营各个方面的并不多见。
　　据了解，由第一财经研究院发起、第一财经全媒体呈现“中国企业顾客价值寻访活动”，汇集了全国4所高校、3家跨国及本土优秀咨询公司、多位杰出企业家及专家智慧，旨在挖掘中国优秀卓越的企业，如何持续为顾客创造价值并赢得客户认可，从而梳理总结出可供借鉴、参考的共同价值。