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一个餐厅经营的好坏在于管理这个餐厅的人。正所谓老话说的好,成事在人谋事在天。


1楼2016-08-18 18:48回复
    一.人品
    一个团队,从管理到基层,人品必须放在首位。在哪工作,我始终是先看人品,如若一个人人品不好,能力再强也会被淘汰。
    二.态度
    态度很重要,做事的态度,对事的态度。你的能力已经足够优秀,在态度前面软弱还是会被嫌弃。我很欣赏做事态度认真的人,哪怕他的能力不足。但是记住,能力可以后天培养,态度的好坏决定着做事的成败。
    三.能力
    能力可以后天培养,但仅限于基层岗位。一个管理者如若想在实操中学习如何管理,那你学到的无非是服务员也一样会的东西。一个优秀的餐饮管理者,需熟悉掌握经营实务,专业技能【指服务技能,对菜品的熟知,解决客诉的要点】职业道德,等众多专业知识。 专业技能等较简单可从基层,外公司店面处简单学习就可熟知。


    2楼2016-08-18 19:01
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      作为管理以下必须掌握以及需要重视的内容
      一.安全
      安全涉及的面很广,店面的安全,员工的安全,顾客的安全,员工宿舍的安全。安全永远是每一个管理者必须放在首位需要重视的。安全方面任何一点出现纰漏,对于刚起步创业的餐厅来说打击是致命的,对于大型餐饮公司的发展也是有很大的阻碍性。
      店面安全:店内设施设备的安全,如防损坏破坏,防盗窃。
      店内设施设备的安全操作,如部分餐厅后厨拥有的危险性机器,店内水电煤气的使用,管理。
      员工安全:员工在店内工作时候操作的安全,休息时休息区存在的安全隐患
      顾客安全:顾客在店内用餐的安全,如摔倒,孩子老人孕妇的重视
      员工宿舍的安全:用电安全引发的火灾,用电安全引发的触电。
      对于安全方面的问题,需要管理者的重视预防。
      以下为楼主在职部分餐饮公司以及多年从业真实案例
      例一
      某知名餐饮公司后厨勤杂工阿姨,在电饭煲没有拔掉电源的情况下对其进行擦拭。随后触电,送医急救
      例二
      某餐饮公司员工宿舍管理不得当,部分员工手机等充电设备使用后未拔出,导致充电设备长时间接触电源发热引发火灾
      例三
      某后厨厨师长监管不得当,加之值班人员疏忽。引发后厨煤气阀未关,造成煤气泄漏,但因发现及时为造成重大事故
      安全事故的实例在餐饮业还有还多,每发生一起,餐厅少说承担几万的损失,多则几十万,还要承担法律责任。所以安全是每位管理者以及所有人应该重视的要点。


      3楼2016-08-18 19:24
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        你的微信


        来自Android客户端6楼2016-08-26 19:32
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          作为一个长者,你问我资词不资词?我当然是资词啊!


          IP属地:广东来自iPhone客户端8楼2016-08-27 06:48
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            二.团队
            团队,立店之本。一个好的管理者带出来的团队是非常富有激情的,一个阳光激情的团队在工作,生活上有会让人活力四射。
            团队,工作上的同事,生活上的朋友。一个餐厅是一个团队来分担工作,但是工种的不同,协调默契理解尤其显得非常重要。大的分为后厨前厅,划分部门大概就分为:洗菜洗碗,切配,凉案,灶台,面点等,前厅为迎宾,服务生,传菜生,收银。 所有的工种工作内容不同,在工作中难免造成矛盾,影响工作质量。一个好的团队不会存在协调默契上的问题,因为他们把彼此当做家人,谅解包容成了他们必备的技能,而最终的目的则是把工作做到最好。


            9楼2016-08-28 18:07
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              三.责任
              责任可以系统的说为奖励与处罚,而对员工责任的培养尤为重要。不管任何事情,都需要一个管理者做到以身作则。老话说天子犯法与庶民同罪,管理者犯错,受到的处罚是员工的双倍甚至三倍。一个优秀的管理者,不是只会嘴上说,更重要的是做员工的榜样,让员工去学习,在嘴上会说的同时需具备更强的专业知识,服务技能。


              10楼2016-08-28 18:15
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