交今天花了360块钱在G买卖买了一个龙之谷账号，是自助验货。我登录游戏后发现号上的装备全都没有了（我猜是被上一个买家上号盗走了，卖家粗心没上号看就同意他退款），然后就马上下线了，申请退货，理由是描述与实际不符。但是买家拒绝退款，理由是装备被盗。现在客服已介入仲裁，请问我应该做什么证明清白？我上号的这段时间数据肯定没有变动的。还有一种情况是卖家自己把号转移走的嫁祸在我身上怎么办？求解答。
订单号：00001246 商品编号：4220007526 价格：360元
还有，这种仲裁一般要多久？