课程名称： 《银行卓越服务礼仪》
主讲： 沈琳洁老师 6课时
课程大纲/要点：
一、释义服务是银行利润的源泉
二、银行服务礼仪
三、讲授与应用：沟通的基本礼仪
四、发表总结温暖之心在银行服务中的运用。
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