您好，开启i管家中手机寻回功能使用后会导致出现该情况的，若您之前是使用手机号码注册的vivo账户，您可以输入手机号码后六位数字解锁试试，如还是不行，建议您使用电脑进入官网登陆账号界面修改密码后重新解锁。