我在韩束旗舰店买了一支bb霜，适合用后出现过敏现象，去医院医生说是使用不良化妆品引起的过敏性皮炎。现在脸颊上都是红红的小包，一片一片的，连眼皮上都有。结果联系客服，说什么赔偿3元，后来又说5元。你们有遇到这种情况吗？一般怎么处理呢？
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