关于华溪名苑二期存在问题的情况说明
尊敬的领导：
您们好！我们是桦川县华溪名苑二期的业主，华溪名苑二期已经竣工并开始销售，但是作为业主的我们仍然迟迟不能入住，因为华溪名苑二期的销售存在严重损害我们合法权益的行为，根据《商品房销售管理办法》的规定，售楼方在进行销售房屋时，必须与购房者签订书面的房屋买卖合同，并提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，而面对业主已经陆续入户的情况，华溪名苑的售楼中心仍然不能与我们签订书面合同，也不提供相应材料，并且实际交付房屋与其前期宣传有很大出入。根据中华人民共和国建设部令第88号《商品房销售管理办法》第七条、第十六条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第三十二条、第四十二条的规定，请领导严惩华溪名苑二期中严重违法违规的行为，切实维护我们广大业主的合法权益。
现将华溪名苑二期存在的一些问题反应如下：
一、售楼方及物业公司存在违规以及欺诈行为
1.物业公司在宣传单上没有说明使用壁挂炉供暖；2.售楼人员在售卖房屋期间也没有提出使用壁挂炉供暖；3.售楼方至今都未与业主签订书面的房屋买卖合同，也未提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》；4.售楼方至今迟迟不能提供“五证”，即《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房销售（预售）许可证》。
二、楼房存在私自加盖一层的情况
售楼方在宣传房屋时，工作人员明确告知业主9号楼是十一层，10号楼是十七层，这与房屋实际竣工时的层数是不相符的，我们曾数次要求售楼方提供相关手续加以证明，但售楼方不能提供证据说明此问题，所以我们有理由怀疑9号楼和10号楼均存在私自加盖一层的情况。按照规定9号楼应该为十一层，但是9号楼实际为十二层，10号楼应该为十七层，但是10号楼实际为十八层。
三、物业公司擅自决定使用壁挂炉供暖
1.在售楼期间，物业公司在不与任何业主沟通的情况下，擅自决定使用壁挂炉的方式供暖，并且前期销售人员还曾经向业主说明壁挂炉代替热水器，系提供热水使用，对壁挂炉供暖的事实只字未提，此行为系欺诈行为；
2. 安全隐患极大。24小时使用壁挂炉供暖，对于住有老人及儿童的家庭非常不适用。即便排除壁挂炉的安全隐患，壁挂炉的生产方或者销售方，都应该出面向各业主说明情况，但是至始至终都只有物业公司出面擅自决定，极大的损害我们业主的权益；
3.壁挂炉的供暖费用过高，根据本地区天然气公司提供的每立方米的天然气费用为3.85元标准来进行计算，使用壁挂炉一小时耗费的天然气为1立方米即为3.85元，每天24小时的费用为92.4元，那整个供暖期大约6个月（180天），费用即为16632元，并且根据我们业主（房屋面积80多平方米）亲身试验，持续使用壁挂炉4小时后，地热管依然不热，室内温度远远不能达到18摄氏度的最低标准；而相比较的大网供热，根据去年的大网供热收费标准为每平方米30.5元（供暖期6个月内），房屋面积为90平方米的房屋，供暖费用为2745元，且室内温度均高于22摄氏度，甚至达到25摄氏度。
经过粗略的比较，可以看出使用壁挂炉供暖的费用竟高达大网供热费用的6倍之多，温度还远不及大网供热。我们每位业主无论从精神上还是物质上都实在不能接受。全体业主强烈要求供热方式改为大网供热。
四、楼房精装修情况不符合基本标准
根据国家建设部制定的《商品住宅装修一次到位实施导则》要求，精装修住宅在交房屋钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成。但是我们业主购买的华溪名苑二期精装修房屋，远远不能达到这个要求。
1.壁挂炉每户业主收取初装费3100元，而壁挂炉应该属于装修范围之内，不应另行收取安装费；
2.入住后在没有安装电表的情况下，物业公司擅自定价擅自收取业主电费每户250元（两个月），甚至收取个别业主电费300元（两个月），并且没有提供相应的收费标准；
3.入住后在没有安装水表的情况下，物业公司擅自定价擅自收取业主水费每户50元（两个月），而根据2001年7月1日黑龙江省物价局关于制定桦川县自来水价格的批复中，已经明确规定本地的居民生活用水为每立方米2.8元，即每吨仅为2.8元，物业公司收取的水费远超出居民基本的月用水费用，严重不合理；
4.入住后，有限电视线路、网络线路，至今未入户；
5.楼道没有取暖设施。
冬季在即，为确保我们每位业主能在寒冬来临之前顺利入住，望各位领导尽快回复，谢谢！
桦川县华溪名苑二期全体业主
年 月 日
全体业主签字：
尊敬的领导：
您们好！我们是桦川县华溪名苑二期的业主，华溪名苑二期已经竣工并开始销售，但是作为业主的我们仍然迟迟不能入住，因为华溪名苑二期的销售存在严重损害我们合法权益的行为，根据《商品房销售管理办法》的规定，售楼方在进行销售房屋时，必须与购房者签订书面的房屋买卖合同，并提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》，而面对业主已经陆续入户的情况，华溪名苑的售楼中心仍然不能与我们签订书面合同，也不提供相应材料，并且实际交付房屋与其前期宣传有很大出入。根据中华人民共和国建设部令第88号《商品房销售管理办法》第七条、第十六条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第三十二条、第四十二条的规定，请领导严惩华溪名苑二期中严重违法违规的行为，切实维护我们广大业主的合法权益。
现将华溪名苑二期存在的一些问题反应如下：
一、售楼方及物业公司存在违规以及欺诈行为
1.物业公司在宣传单上没有说明使用壁挂炉供暖；2.售楼人员在售卖房屋期间也没有提出使用壁挂炉供暖；3.售楼方至今都未与业主签订书面的房屋买卖合同，也未提供《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》；4.售楼方至今迟迟不能提供“五证”，即《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》和《商品房销售（预售）许可证》。
二、楼房存在私自加盖一层的情况
售楼方在宣传房屋时，工作人员明确告知业主9号楼是十一层，10号楼是十七层，这与房屋实际竣工时的层数是不相符的，我们曾数次要求售楼方提供相关手续加以证明，但售楼方不能提供证据说明此问题，所以我们有理由怀疑9号楼和10号楼均存在私自加盖一层的情况。按照规定9号楼应该为十一层，但是9号楼实际为十二层，10号楼应该为十七层，但是10号楼实际为十八层。
三、物业公司擅自决定使用壁挂炉供暖
1.在售楼期间，物业公司在不与任何业主沟通的情况下，擅自决定使用壁挂炉的方式供暖，并且前期销售人员还曾经向业主说明壁挂炉代替热水器，系提供热水使用，对壁挂炉供暖的事实只字未提，此行为系欺诈行为；
2. 安全隐患极大。24小时使用壁挂炉供暖，对于住有老人及儿童的家庭非常不适用。即便排除壁挂炉的安全隐患，壁挂炉的生产方或者销售方，都应该出面向各业主说明情况，但是至始至终都只有物业公司出面擅自决定，极大的损害我们业主的权益；
3.壁挂炉的供暖费用过高，根据本地区天然气公司提供的每立方米的天然气费用为3.85元标准来进行计算，使用壁挂炉一小时耗费的天然气为1立方米即为3.85元，每天24小时的费用为92.4元，那整个供暖期大约6个月（180天），费用即为16632元，并且根据我们业主（房屋面积80多平方米）亲身试验，持续使用壁挂炉4小时后，地热管依然不热，室内温度远远不能达到18摄氏度的最低标准；而相比较的大网供热，根据去年的大网供热收费标准为每平方米30.5元（供暖期6个月内），房屋面积为90平方米的房屋，供暖费用为2745元，且室内温度均高于22摄氏度，甚至达到25摄氏度。
经过粗略的比较，可以看出使用壁挂炉供暖的费用竟高达大网供热费用的6倍之多，温度还远不及大网供热。我们每位业主无论从精神上还是物质上都实在不能接受。全体业主强烈要求供热方式改为大网供热。
四、楼房精装修情况不符合基本标准
根据国家建设部制定的《商品住宅装修一次到位实施导则》要求，精装修住宅在交房屋钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间的基本设备全部安装完成。但是我们业主购买的华溪名苑二期精装修房屋，远远不能达到这个要求。
1.壁挂炉每户业主收取初装费3100元，而壁挂炉应该属于装修范围之内，不应另行收取安装费；
2.入住后在没有安装电表的情况下，物业公司擅自定价擅自收取业主电费每户250元（两个月），甚至收取个别业主电费300元（两个月），并且没有提供相应的收费标准；
3.入住后在没有安装水表的情况下，物业公司擅自定价擅自收取业主水费每户50元（两个月），而根据2001年7月1日黑龙江省物价局关于制定桦川县自来水价格的批复中，已经明确规定本地的居民生活用水为每立方米2.8元，即每吨仅为2.8元，物业公司收取的水费远超出居民基本的月用水费用，严重不合理；
4.入住后，有限电视线路、网络线路，至今未入户；
5.楼道没有取暖设施。
冬季在即，为确保我们每位业主能在寒冬来临之前顺利入住，望各位领导尽快回复，谢谢！
桦川县华溪名苑二期全体业主
年 月 日
全体业主签字：
