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商业WIFI前景或没那么好

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在这个移动互联时代,许多人进餐厅吃饭,第一句话往往便是询问有无免费WIFI,宛若十几年前询问是否有空调一样。很多年轻人,都把有无免费WIFI作为选择商家的重要考量之一。
为了招揽客户,许多商家开始为客户提供免费的WIFI服务,并且还可以通过要求客户扫描二维码等方式,对受众进行网络营销活动,形同免费广告。
“WIFI营销”在餐饮、酒店等服务行业尤为盛行,因为免费的网络不仅能吸引客源,还可以减少顾客在等待服务过程中的焦虑。比如,在等待上菜又无话可说时,食客可以各自看着手机刷微信微博,而不是叫来服务员要求催菜。
正因为如此,“WIFI营销”与过去的“无聊营销”正在被有心的商家结合在一起。为处于无聊时间的客户提供WIFI服务,以促使他们更多地选择自己的服务。例如一些交通运营商提供免费WIFI,帮助客户打发旅途上的无聊时光,消除身处陌生人之间的寂寞和不安全。
事实上,在大数据时代,“WIFI营销”为企业提供的机会,绝不局限于招徕客源,对特定群体进行分类营销。如果商家有心,也能通过这样的方式收集到客户的部分资料,细化客户分类,并可以进行系统化的分析,优化现有的经营策略,以更好地提高自身的商业服务能力。
毕竟,每一位客户的具体消费数据,往往比调查问卷更有发言权。
但是,“WIFI营销”对于商家而言,有时也是一把双刃剑。不少餐饮业的从业者发现,连入WIFI,客源虽多,但用餐时间也随之增长,翻桌率降低。原来,是“蹭网族”不愿离开。
更令人忧心的是,个别不法分子,正在利用这类免费WIFI从事违法行为。
据报道,扬州有市民银行卡里的钱不翼而飞,警方调查发现,与其曾在公共场所连入免费WIFI有关。原来,不法分子创建了一个和商家正常WIFI接入点雷同的WIFI陷阱,甚至把WIFI名字改成与商家WIFI名字相同或相似,诱使消费者接入此类“钓鱼WIFI”。一旦消费者不慎接入,自己的诸多私密信息,尤其是支付信息将被窃取,造成难以挽回的损失。
上周,是首届国家网络安全宣传周,在展示现场,就有网络公司展示了一堵“绵羊墙”,直观再现了不法分子通过“钓鱼WIFI”窃取用户信息的情形。在“绵羊墙”体验区,当参观者用手机连接上搜索到的WIFI后,仅一秒钟的时间,自己的登录名和密码便会在“绵羊墙”上显示出来。


1楼2016-09-04 18:27回复