求助帖！lz第一次在sasa买东西 被税了 想退货联系不上客服 求助

求助求助！LZ第一次上sasa网东西，结果被税了，30%，现在想退货，在线客服没有用，打人工客服电话结果说是空号，发邮政结果邮件发送失败，听说要发英文邮件才会理你，可是lz做不到啊有人能告诉我具体的退货方法或者流程吗？！