其实，我的账号在9月13日时就被封过一次，当时心悦俱乐部（即腾讯游戏的贵宾客服）说是因为我非法篡改游戏客户端，其实就是调了烟雾头。所以要封号7天。”小李解释，“所谓调烟雾头，就是调解桌面的分辨率，比如我在游戏里买了烟雾头，不调就没有任何的效果。而且那次也不是我自己调的，那是网吧电脑本来就设置好的，其实玩穿越火线的人，80%以上都会调烟雾头的。”小李对记者表示，那次被封号7天，虽然自己也颇为不满，但是也认了。

但是，就在被封号的第二天，小李又接到了腾讯游戏的通知，这次是“封号999天”。“封号999天，这就是等于永久封号了！”小李非常气愤地表示，当他得知自己被封号后，他联系心悦俱乐部，客服表示封号原因是“最后一把（局）中严重违规。”但又对他到底是哪里“严重违规”回答不出来。“我有打游戏时的录像，我可以提供最后一把游戏的视频和他们对证的！我没有使用第三方的外挂软件作弊！如果腾讯把搜狗输入法和360浏览器也归结到第三方外挂软件的话，那我无话可说。”小李说：“但是腾讯游戏方只说这是最终结果，根本不理会我的申诉。”

相关工作人员表示，经查证，小李被封号的原因是在穿越火线游戏中使用了非法第三方外挂软件，所以对小李的账号进行了封号处理。对小李提出的要求腾讯公司拿出自己“严重违规”的证据，腾讯游戏方表示，需要该账号的所有人通过网警联系腾讯公司，公司会在网警在场情况下，向该账号的所有人出示封号证据。

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心悦3秒解