打开语音助手，设置了方向锁定，现在语音助手提示要解锁方向，我用两个手指滑动，提示方向不对，现在手机屏幕已经锁了。

提示用三星账户找回，可是语音助手还开着，每次要点击两下才能输入。点击一下就是播放语音，而且每次输入的字母都是重复的。搞了半个小时，还没有搞定。请问该怎么办，现在屏幕提示，30分钟后重试。