对于这一次珠海“海泉湾客栈"2天一晚的旅行，非常失望。（10月1日入住，10月2日退房回广州）。
第一，酒店的安全措施不到位，上楼梯的扶手中间空隙大，小孩如果不注意，很容易掉下去。
第二，由于是带老人去的，给的房间居然是一个二楼，一个一楼，造成很大不便，酒店管理不当，房间有异味，而且蚊子很多。
第三，度假村的餐厅消费全部要收取10%的服务费，差劲 ，而且所有消费均偏贵。带小孩一起去旅游的，一定要带好零食水果等。
第四，去神秘岛玩，很多项目都需要另外收费，这让人很不爽，而且有部分项目都在维修，比如小朋友很喜欢的挖机，只有3台可以玩，其他几台都坏了，导致排队时间久。小孩可玩项目少，老人可玩项目就更少了。
第五，晚上的剧场还可以，但是比起珠海长隆的还是有很大差距。
第六，停车场居然要收费，这度假村是有多缺钱啊。
第七，10月2日的12点钟退完房以后，去海泉湾客栈前面的停车场取车，计划去海洋温泉泡温泉后回广州，一打开后备箱，刚把行李放进去，居然从花圃里飞出来一窝黄蜂，身上和手上被黄蜂蛰到2处，迅速同客栈人员到医务室处理后，医生告诉我不能再去泡温泉。由于有4张温泉票没使用，又是在度假村里，而且是客栈前面的停车场被黄蜂蛰伤，所以要求酒店退 4张温泉票的钱。酒店给出的处理方法是：1. 不同意退钱，说是在酒店外面蛰伤的，不是酒店里面，说要给我延期，下次来使用。简直可笑至极，在酒店里面如果都有黄蜂，谁敢来你这里住，本身就是在客栈前面的停车场，属于客栈的，也是属于度假村的，这一说法是推卸责任，本人不接受，而且就因为4张温泉票延期，想强迫我还来你这里消费一次，简直不可理喻。2.海洋温泉门票正价是 228元一张，所以我们的最低要求是，4张温泉票，退500元， 经过3个小时的时间，商量无果，跟天王星酒店大堂投诉，结果跟客栈是一样，串通好的，跟驴妈妈投诉，没有及时给到我回复，最后小孩实在是肚子饿了，先去吃饭，再回酒店，最后要赶回广州，酒店说只愿意退 50元一张门票，4张共200元，我们没办法只好接受。这就是他们的处理方式，这就是他们的处理态度。简直就是垃圾！！！！！
第八，还有亲们想去海泉湾度假村度假的，一定要谨慎考虑清楚，度假村不仅不能保证我们的人身安全，并且一旦出现问题，度假村和酒店不仅推卸责任，而且还拖延时间，这就是对待客户的态度！！
第一，酒店的安全措施不到位，上楼梯的扶手中间空隙大，小孩如果不注意，很容易掉下去。
第二，由于是带老人去的，给的房间居然是一个二楼，一个一楼，造成很大不便，酒店管理不当，房间有异味，而且蚊子很多。
第三，度假村的餐厅消费全部要收取10%的服务费，差劲 ，而且所有消费均偏贵。带小孩一起去旅游的，一定要带好零食水果等。
第四，去神秘岛玩，很多项目都需要另外收费，这让人很不爽，而且有部分项目都在维修，比如小朋友很喜欢的挖机，只有3台可以玩，其他几台都坏了，导致排队时间久。小孩可玩项目少，老人可玩项目就更少了。
第五，晚上的剧场还可以，但是比起珠海长隆的还是有很大差距。
第六，停车场居然要收费，这度假村是有多缺钱啊。
第七，10月2日的12点钟退完房以后，去海泉湾客栈前面的停车场取车，计划去海洋温泉泡温泉后回广州，一打开后备箱，刚把行李放进去，居然从花圃里飞出来一窝黄蜂，身上和手上被黄蜂蛰到2处，迅速同客栈人员到医务室处理后，医生告诉我不能再去泡温泉。由于有4张温泉票没使用，又是在度假村里，而且是客栈前面的停车场被黄蜂蛰伤，所以要求酒店退 4张温泉票的钱。酒店给出的处理方法是：1. 不同意退钱，说是在酒店外面蛰伤的，不是酒店里面，说要给我延期，下次来使用。简直可笑至极，在酒店里面如果都有黄蜂，谁敢来你这里住，本身就是在客栈前面的停车场，属于客栈的，也是属于度假村的，这一说法是推卸责任，本人不接受，而且就因为4张温泉票延期，想强迫我还来你这里消费一次，简直不可理喻。2.海洋温泉门票正价是 228元一张，所以我们的最低要求是，4张温泉票，退500元， 经过3个小时的时间，商量无果，跟天王星酒店大堂投诉，结果跟客栈是一样，串通好的，跟驴妈妈投诉，没有及时给到我回复，最后小孩实在是肚子饿了，先去吃饭，再回酒店，最后要赶回广州，酒店说只愿意退 50元一张门票，4张共200元，我们没办法只好接受。这就是他们的处理方式，这就是他们的处理态度。简直就是垃圾！！！！！
第八，还有亲们想去海泉湾度假村度假的，一定要谨慎考虑清楚，度假村不仅不能保证我们的人身安全，并且一旦出现问题，度假村和酒店不仅推卸责任，而且还拖延时间，这就是对待客户的态度！！
