我前两天想买一个包，在淘宝鹏飞运动正品商城拍了一个，今天早上八点多我选择了退货，但是显示还未发货，12点时它忽然显示揽件中，我的退货状态也没了，然后我跟店家联系，下面图片是我和店家的对话，我不知道现在卖家居然可以这样对顾客了，居然骂我当喂狗