您好,建议您尝试以下方法解决:
1、按音量减键选择reboot system now按开关键确认,看能否将手机正常开机。
2、按音量减键选择wipe data/factory reset 按开关键确认,等界面跳转之后,再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。
如果按照以上方法操作了还是无法将手机正常开机,您可以去我们当地的售后服务中心检测处理,您可以进入这个链接查询距离您最近的售后地址、及联系电话
http://www.vivo.com.cn/service/map.html。