平台官网还不上，联系客服没人理，就一直拖着没还，隔了一年多了。现在来催款的了，而且现在平台不能线上还，只能线下还，该不该信，催款为什么我刚逾期的时候你们不联系我线下还款，现在隔了那么久突然冒出来一些催款的。有没有负责人出来说话