1、为什么我的试卷没有激活码？
只有备战2016年12月星火英语四六级黑旋风试卷（大写加粗）才有激活码，旧版四六级试卷以及其他系列产品没有激活码。

2、激活码在哪里？
激活码在试卷封底，刮开涂层即可看到。

3我买了最新试卷，但封底并没有激活码
情况一：

这种情况由于印刷问题产生，如果遇到这种情况，请拍照联系400客服（4006281850）；或添加QQ群：334907566（星火英语APP交流群8）索要新的激活码。
情况二：



试卷封底出现空白框的初步确认为盗版试卷，这种情况官方不提供备用激活码，请联系 购买方 或 移步星火资源网下载配套听力。下载步骤：
1. 电脑打开星火资源网（http://down.sparke.cn/）
2. 按照图书编码搜索对应音频，编码在图书封底右上角，由字母和数字组成的短码 不是isbn码

情况一：

情况二：

4提示激活码失败
1.检查首页选择的学段是否匹配；
2.检查激活码是否刮干净、输入是否有空格（激活码为8位）

5、提示激活码已经使用过
1. 如果提示激活码已经使用过，说明已经激活成功，在“我的试卷”设置好默认试卷后，进入配套专区即可；
2. 第1步操作无法解决问题时，退出账号重新登录