我于六月份在苏宁沈阳中街苏宁购买苹果6s64G一部，大前天因为手机不小心掉地上屏幕碎了，当时购买的时候有碎屏险，后去苏宁修，当时那里的工作人员说不能修，还不说明具体原因，就说有文件，不能修就不能修吧，花钱呗，当时说600，等会有个同样问题的女士过来，也不给修，需要花钱，然后过来和我说你这个需要800，我当时就无语了，这还坐地起价了。沟通无效后，找客服，第一次说24小时解决现在都48小时都没消息，今天上午又打了，说七点前回复，这TM的八点了，还没消息，无话可说了，买的时候信誓旦旦的说只要是你屏坏了，不论什么原因都给换，现在又是各种理由不处理，你们说还能在苏宁购买东西吗？
