烦啊，谁遇到过这种情况，帮我一下啦

你们有没有过这种情况，买了一张网卡，然后给翼讯充值，点确认充值后app无响应关闭，然后重新打开app，再充一次，结果提示该充值卡已被使用，但我的翼讯账号里一分钱都没有，查询充值卡时，提示3月份的时候就已经被使用，然后舍友也买了一张，他充值时提示充只成功，但充值金额为null，然后他的翼讯里也没有钱，而且他的充值卡被查询时和我的一样3月份的时候已使用，为啥嘞。。。。。。