蠡县谁要了农业局补贴的取暖锅炉

我是河北保定易县高陌乡军营村的村民，去年买了一台易县农牧局组织的新能源采暖炉，国家补贴1200，自己出680元，去年没用上，今年找师傅安装上，正逢降温，就生着火了，烧的是1000元一吨的环保洁净煤，结果出现下列问题；
1，不管填多少煤，暖气也烧不热，水温最高40度
2，封火后往屋里跑烟，闹得屋里乌烟瘴气
于是我给管配送炉子的厂长打电话，他说只管配送，不管售后。严寒就要到了，采暖炉的问题到底谁给解决啊。