大家说说这叫什么事

今天到口头信用社办事，取了个号，窗口屏幕显示08号到2号窗口办理，我就坐在椅子上等候，等了半天有人告诉我不按号，得站队，于是我又重新站队。你们说这叫什么事，要站队你就别让人们取号了，取了号又不按号。