我所住的小区，没有正规物业，只是开发商老板的一个亲戚在管理物业，收费很高，管理的很差，向房管局物业科投诉，物业科表示这个不是正规物业，根本没有物业管理的资质，人家管不到，该怎么办？高额的收费，和明显不对等的服务，我们该如何为何权益？