rival300偶尔失灵正常吗

双十一买的rival300，到货两天内鼠标失灵两次，灯亮的，只是按键滑动都没用，需要重新插一次才行。我问客服，说是要下驱动，但是赛睿官网全英文，真心看不懂，没下载。今天玩游戏突然又失灵两次。所以来请教下各位大神，这是鼠标问题吗，如果不是话，是不是下驱动就能解决了。