餐饮行业发展了这么多年经历了风风雨雨，近几年都是在市场动荡中艰难前行。而目前餐饮行业不紧紧面临着经济影响的外部压力，随着互联网的渗透一步步逼近，让传统餐饮还面临着互联网的巨大冲击。
传统餐饮和互联网餐饮区别在于它们的商业模式、创新、用户群体、运营方式等等，比如说在运营模式不一样，互联网餐饮组织和运用有着鲜明互联网特点，以网络平台作为其业务承载的核心，所有业务从餐厅外的预订、到餐厅内部的自助化点菜、支付，再到用餐中与好友的即时分享、用餐后的点评等都是建立在数字化与网络化的基础之上的。而在服务上互联网可以有各种不同个性化的定制服务为你提供，可以用技术手段来实现这些即时的服务。在技术手段运用上，互联网餐饮强调用户参与的交互技术，强调数据分析与挖掘，强调将用户体验和数据分析运用到优化业务过程中，通过云计算、大数据技术促进业务的发展与提升。在商业模式上互联网餐饮在营销上比餐厅强太多，渗透的客户群体也更深更广扩。

有很多餐厅餐饮都在纷纷转型到互联网餐饮，而大部分的餐饮都只是把店铺挂到了网络平台上而已，这就是真正的互联网餐饮了吗？NO！真正的互联网餐饮应该是，每次消费者来店消费后的数据统计，还需要细分化到时间、是谁消费、体验、次数等等。。在当今社交这么火，我们也不能够错过，因为我们的用户都活跃在这些平台上，我们需要有自己的微博、微信公众号等等各种社交平台，在上面和我们的消费者互动交流倾听他们的建议。最后就是需要去建立自己的品牌，而今天建立品牌的过程不再是企业自说自话，而是与用户粉丝共建品牌。品牌社群化是企业开放、透明、连接的过程，这一点我们可以看看星巴克、宜家等等。当你做到以上几点你才真正步入互联网餐饮的路上了。

互联网餐厅服务平台最重视应用的用户体验。用户体验的根本在于以用户为中心的应用规划、功能设计、界面设计、流程设计等，改变了由餐厅单方面主导、规划、设计的业务流程，从“我要提供给用户什么”转变为“用户要我提供什么”，从粗放的展现与交互设计到注重细节、遵循规范的设计开发方式，最终达到不断完善用户体验的目的。