省呗app刷不了脸还不来解决下吗 半个月了

是这样，在激活额度的时候要求刷脸，可是刷脸的时候完全没反应，一直显示请放于垂直框中。PS：不是因为光线或者手机角度没摆好，因为我一直调，手机竟然自动熄屏了，说明完全没响应，应用也卸载重新安装了，还是没用，请解决下，谢谢